Анкета » ЕкоГроцка

Company

Поштовани корисници,

Кроз ову анкету желимо да чујемо ваше мишљење о квалитету услуга које пружа Еко Гроцка д.о.о. Гроцка, као и о квалитету успостављених канала комуникације, а у циљу њиховог побољшања.

Ваше мишљење желимо да чујемо о квалитету услуга и унапредимо комуникацију између грађана и Еко Гроцке.

ПОЛ *

М Ж

Старост испитаника/це: *

Место становања *

Тип корисника

Индивидуално становање (кућа)

Колективно становање (зграда)

Правно лице (угоститељски/трговински објекат, фабрика или било који други корисник који има статус правног лица)

Које услуге Еко Гроцке користите?

Сакупљање и одвожење комуналног отпада

Снабдевање топлотне енергије

Обе услуге

Да ли сте задовољни услугом снабдевања топлотном енергијом (ово питање важи само за кориснике топлотне енергије), молим Вас да оценом од 1 до 5 оцените

1 – потпуно незадовољан 2 – претежно незадовољан 3 – ни задовољан ни незадовољан 4 – задовољан сам 5 – потпуно задовољан

Колико сте задовољни системом сакупљања и одвоза отпада на територији Градске општине Гроцка, молим Вас да оценом од 1 до 5 оцените

Молим Вас да оценом од 1 до 5 оцените укупно задовољство услугама Еко Гроцка д.о.о. Гроцка

Молим Вас да оценом од 1 до 5 оцените комуникацију, љубазност, приступачност запослених у Еко Гроцка д.о.о. Гроцка

КОЛИКО СТЕ ЗАДОВОЉНИ КОМУНИКАЦИЈОМ СА ЕКО ГРОЦКОМ ПУТЕМ СЛЕДЕЋИХ КАНАЛА:

Kомуникацијом телефоном:

нисам користио/ла 1 – потпуно незадовољан 2 – претежно незадовољан 3 – ни задовољан ни незадовољан 4 – задовољан сам 5 – потпуно задовољан

Kомуникацијом електронском поштом:

Kомуникацијом путем друштвених мрежа:

Kомуникацијом са сектором за рекламације (у седишту предузећа):

Kомуникацијом са шалтером у Гроцкој:

Kомуникацијом са шалтером у Врчину:

Kомуникацијом са шалтером у Умчарима:

Kомуникацијом са шалтером у Калуђерици:

Уколико сте поднели рекламацију или захтев, колико брзо сте добили одговор од Еко Гроцке д.о.о. Гроцка

нисам подносио/ла У року од осам дана У року од петнаест дана Дуже од петнаест дана Нисам добио одговор

На који начин се информишете о раду, активностима и услугама Еко Гроцке д.о.о. Гроцка (можете означити више одговора)

На шалтеру на наплатном месту

Путем сајта предузећа www.ekogrocka.rs

Преко фејсбук странице предузећа

Преко медија (новине, телевизије, радио, интернет портали)

Кроз разговор са радницима Еко Гроцке које познајем

Кроз разговор са комшијама и суграђанима који имају информације

Не информишем се уопште

Уколико посећујете сајт Предузећа www.ekogrocke.rsколико сте задовољни пруженим информацијама?

Не посећујем

Нисам задовољан/на

Нисам задовољан ни незадовољан

Задовољан/на

Не знам